Algemene voorwaarden trainen & opleiden

1 TOEPASSELIJKHEID

1.1     

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tot het uitvoeren van maatwerkopdrachten, zulks met uitsluiting van Algemene Voorwaarden van opdrachtgever.

1.2    

Door het verstrekken van een opdracht aanvaardt opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden.

2 DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: SYNDLE of de SYNDLE-Franchisenemer die deze voorwaarden hanteert.

Opdrachtgever: De wederpartij van opdrachtnemer.

Maatwerkopdracht: Een op verzoek van opdrachtgever door opdrachtnemer in overleg met opdrachtgever ontworpen opdracht.

Werk: Het totaal van de tussen opdrachtnemer en opdrachtgever overeengekomen werkzaamheden en de daarbij door opdrachtnemer geleverde materialen.

3 AANBIEDINGEN

3.1   

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij opdrachtnemer dit uitdrukkelijk anders heeft vermeld. Alle aanbiedingen zijn gebaseerd op de door opdrachtgever bij de intake/voorbereidende gesprekken verstrekte gegevens, welke door opdrachtnemer als juist worden aangemerkt.

3.2

Het aanbod omvat een gedetailleerde omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen.

3.3   

Het aanbod vermeldt het tijdstip waarop met het werk kan worden begonnen en bevat een aanduiding van de duur van het werk, geeft inzicht in de prijs en in de prijsvormingsmethode die gehanteerd zal worden en vermeldt de betalingswijze.

4 PRIJZEN

4.1

Alle door opdrachtnemer opgegeven prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5 DE TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

5.1

Een overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de opdracht. Deze aanvaarding blijkt uit de schriftelijke bevestiging door opdrachtnemer en de ondertekening door opdrachtgever van het aanbod, dan wel doordat opdrachtnemer een begin van uitvoering heeft gegeven aan de overeenkomst.

6 UITVOERING VAN DE OPDRACHT

6.1  

Indien de opdrachtnemer niet kan nakomen vanwege omstandigheden die hem bij het tot stand komen van de overeenkomst niet bekend waren, heeft de opdrachtnemer het recht de overeenkomst zodanig te wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt.

6.2

Opdrachtnemer heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten indien hij ten gevolge van veranderingen in de omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren en buiten zijn invloedsfeer lagen tijdelijk verhinderd is om zijn verplichtingen na te komen.

6.3

Is door opdrachtnemer ondeugdelijk gepresteerd, dan leidt dat niet tot een restitutie van de overeengekomen prijs maar zal opdrachtnemer of een collega-franchisenemer of trainer in loondienst bij SYNDLE de opdracht opnieuw uitvoeren. Opdrachtnemer zal in dat geval slechts de accommodatiekosten en eventueel nieuwe materiaalkosten opnieuw in rekening brengen.

6.4

Mocht een hernieuwde uitvoering van de opdracht niet mogelijk zijn of is deze wederom ondeugdelijk uitgevoerd dan is de eventuele aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot een bedrag gelijk aan hetgeen opdrachtnemer aan opdrachtgever ter zake van die overeenkomst in rekening heeft gebracht, althans had kunnen brengen. Iedere verdere aansprakelijkheid is, voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten, derhalve uitdrukkelijk uitgesloten.

6.5

Opdrachtnemer sluit iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade, die voortvloeit door een ondergeschikte of zelfstandige hulppersoon, die door opdrachtnemer bij de uitvoering van de door opdrachtgever opgedragen werkzaamheden wordt ingeschakeld, voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten.

7 ANNULERING

7.1  

Opdrachtgever kan een opdracht annuleren. Indien de annulering minimaal 1 maand vóór de overeengekomen datum van uitvoering van de opdracht plaatsvindt, is opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Bij latere annulering dient de opdrachtgever de volledige prijs te voldoen.

7.2

Annulering van een opdracht dient schriftelijk te geschieden.

7.3  

Eventuele terugbetalingen zullen binnen 1 kalendermaand voldaan worden.

8 PERSONEEL

8.1

Het betrekken of inschakelen van derden door opdrachtnemer bij de uitvoering van een opdracht geschiedt uitsluitend na overleg en met toestemming van opdrachtgever.

8.2 

Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van een opdracht en binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij in dienst nemen of met de betrokkene over indiensttreding onderhandelen, dan in overleg met de wederpartij.

8.3

De opdrachtgever is niet gerechtigd degene die de opdracht uitvoert een rechtstreeks contract aan te bieden op straffe van een boete van tenminste € 23.000,00.

9 BETALING

9.1

Opdrachtgever dient de facturen van opdrachtnemer binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.

9.2

Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever in verzuim. Met ingang van de datum waarop het verzuim is ingetreden is opdrachtgever over het openstaande bedrag een contractuele rente ad 1% per maand verschuldigd, een gedeelte van een maand wordt voor een gehele gerekend.

9.3

Is opdrachtgever in verzuim, dan behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om de deelnemers van opdrachtgever voor vervolgopdrachten uit te sluiten.

9.4

Indien opdrachtgever met betaling dan wel met de nakoming van enige andere verplichting uit een overeenkomst in verzuim is, is opdrachtnemer gerechtigd zonder gerechtelijke tussenkomst over te gaan tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van die overeenkomst, zulks onverminderd het recht van opdrachtnemer om schadevergoeding te vorderen.

9.5  

Zowel opdrachtnemer als opdrachtgever zijn gerechtigd deze overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien de ander partij surséance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement is verklaard, dan wel – in het geval opdrachtgever een natuurlijk persoon is – onder curatele is gesteld of overlijdt.

9.6

Alle buitengerechtelijke incassokosten – met een minimum van 15% over het openstaande bedrag – komen volledig voor rekening van opdrachtgever. Als zodanig worden mede aangemerkt de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, welke kosten worden vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.

10 INTELLECTUELE EIGENDOM & SYNDLE ACADEMY

10.1

Het is opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer verboden om de door opdrachtnemer verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, modellen, programmatuur, offertes, teksten, oefeningen en dergelijke (hierna: stukken) aan derden te vervreemden, te tonen of anderszins in gebruik te geven.

10.2

Tenzij anders is overeengekomen, blijven de auteursrechten alsmede alle overige rechten van intellectuele eigendom op deze stukken bij opdrachtnemer.

10.3

Opdrachtgever is gehouden de stukken op eerste verzoek aan de opdrachtnemer te retourneren op straffe van een boete van € 450,- per dag.

10.4

Het is opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet toegestaan om stukken uit de online omgeving (SYNDLE Academy) te kopiëren en/of te verspreiden en/of beschikbaar te stellen via andere online platforms. De inlogcodes voor de SYNDLE Academy mogen alleen gebruikt worden door de persoon en/of personen aan wie deze codes zijn verstrekt.

11 GEHEIMHOUDING

11.1  

Gegevens van de opdracht zullen door opdrachtnemer, zonder toestemming van de opdrachtgever niet ter kennis van derden worden gebracht.

12 TOEPASSELIJK RECHT

12.1

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten tot het uitvoeren van opdrachten is het Nederlands recht van toepassing.

13 KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELING
Klachten over het naleven van de dienstverlening worden als volgt behandeld:

Klachten over het naleven van de dienstverlening worden als volgt behandeld:

• U dient uw klacht, uiterlijk binnen 2 weken na beëindiging opdracht, schriftelijk in via info@syndle.nl t.a.v. Alissa Swieringa (085 401 49 37). Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
• De klacht is duidelijk omschreven met een heldere onderbouwing van uw standpunt en kan nooit anoniem ingediend worden.
• Wij zullen binnen vier weken inhoudelijk reageren op uw klacht.
• Mocht afhandeling van de klacht binnen vier weken niet mogelijk zijn, dan ontvangt u binnen twee weken na het indienen van de klacht bericht en een indicatie van het te verwachten moment waarop uitsluitsel kan worden gegeven.
• Indien wij er samen niet uitkomen en/of er naar aanleiding van of in verband met onze dienstverlening een geschil mocht ontstaan, zal ten behoeve van een oplossing van het geschil door opdrachtnemer een onafhankelijke derde worden ingeschakeld. Deze onafhankelijke derde is mevrouw mr. E. Schouten (schouten@bnnlegal.nl, 078 613 39 66). De uitspraak van de onafhankelijke derde is voor de opdrachtnemer bindend.
• Als de interne klachtenafhandeling geen oplossing biedt, zal het geschil worden voorgelegd aan het Nederlands Arbitrage Instituut. Het oordeel van het Nederlands Arbitrage Instituut is bindend; eventuele consequenties worden binnen afgesproken tijd afgehandeld.
• Een afgehandelde klacht wordt voor een periode van 1 jaar bewaard in het daarvoor bestemde dossier.